Uwaga!
Zapoznaj się z całym artykułem oraz formularzem zgłoszenia, zanim rozpoczniesz zgłaszanie sprawy!
Zgłoszenie zwrotu/naprawy na koszt własny — przyjmujemy WYŁĄCZNIE poprzez wypełnienie formularza dostępnego TUTAJ.
Na każde zgłoszenie odpowiemy w terminie do 5 dni roboczych (pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-15:00), a realizacja naprawy nastąpi w przeciągu 14 dni roboczych od daty ustalenia rozwiązania problemu.
Ważne!
Nie przyjmujemy zgłoszeń zwrotu/naprawy inną drogą niż opisana powyżej.
Wysyłka zwracanego produktu:
-
do przesyłki dołącz numer zamówienia i tytuł albumu, dzięki temu będziemy mogli szybko powiązać złożoną reklamację z nadaną przesyłką,
-
zapakuj starannie przesyłkę — gruba warstwa wypełniacza do paczek np. papier + opakowanie ochronne – najlepiej kartonowe ze szczególnym zwróceniem uwagi na narożniki produktu. Zagwarantuje to, że przesyłka dotrze do nas nienaruszona,
-
paczkę wyślij na adres: CRYSTAL-ALBUMS, ul. Daszyńskiego 55, 42-400 Zawiercie
Pamiętaj, że firmy kurierskie nie odpowiadają za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego zapakowania produktu!
Z tego powodu prawidłowe i bezpieczne zapakowanie przesyłki jest arcyważne.
Zastrzegamy sobie prawo do doliczenia dodatkowych kosztów w przypadku gdy zostanie dostarczony do nas produkt uszkodzony w wyniku niewystarczającego zabezpieczenia go.
Prosimy o wysyłanie paczek kurierem, nie Pocztą Polską!