Uwaga!


Zapoznaj się z całym artykułem oraz formularzem zgłoszenia, zanim rozpoczniesz zgłaszanie problemu!

Zgłoszenie reklamacji — przyjmujemy WYŁĄCZNIE poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego TUTAJ.

 

Na każdą reklamację odpowiemy w terminie do 5 dni roboczych (pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-15:00), a realizacja reklamacji nastąpi w przeciągu 14 dni roboczych od daty ustalenia rozwiązania problemu.

 

Ważne!

 

Nie przyjmujemy reklamacji inną drogą niż opisana powyżej.

 

Wysyłka uszkodzonego produktu:

  • do przesyłki dołącz numer zamówienia i tytuł albumu, dzięki temu będziemy mogli szybko powiązać złożoną reklamację z nadaną przesyłką,

  • zapakuj starannie przesyłkę — gruba warstwa wypełniacza do paczek np. papier + opakowanie ochronne – najlepiej kartonowe ze szczególnym zwróceniem uwagi na narożniki produktu. Zagwarantuje to, że przesyłka dotrze do nas nienaruszona,

  • zrób screen z widocznymi kosztami, które poniosłaś/poniosłeś w związku z przesyłką produktu do nas (będzie Ci on potrzebny do zamieszczenia go w formularzu). Jeśli reklamacja zostanie przez nas uznana zwrócimy Ci koszt przesyłki, a poprawiony produkt odeślemy na nasz koszt

  • paczkę wyślij na adres: CRYSTAL-ALBUMS, ul. Daszyńskiego 55, 42-400 Zawiercie

Pamiętaj, że firmy kurierskie nie odpowiadają za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego zapakowania produktu!

Z tego powodu prawidłowe i bezpieczne zapakowanie przesyłki jest arcyważne.

Zastrzegamy sobie prawo do doliczenia dodatkowych kosztów w przypadku gdy zostanie dostarczony do nas produkt uszkodzony w wyniku niewystarczającego zabezpieczenia go.

Prosimy o wysyłanie paczek kurierem, nie Pocztą Polską!